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农行网点服务智能管理系统移动终端
交通银行E办卡销售管理系统PDA项目
 
农行网点服务智能管理系统移动终端  

案例名称:农行网点服务智能管理系统移动终端

银行客户:中国农业银行

应用场景:l 柜台辅助业务办理          l 自助填单   l 大堂排队系统
           l CRM系统结合查询客户级别   l 小额信贷

应用背景:
农业银行营业网点经常人满为患,柜面服务压力大,业务办理效率低,加上繁琐的纸质填单、长时间的排队,客户满意度低。

解决方案:
通信A106智能展业终端,将农行一部分柜面的银行业务分流到展业终端上,并免去了填写纸质申请材料多、签名多的繁琐办理流程。大堂服务人员只需拿着A106来到客户身边,进行一对一的专门服务,轻松进行无纸化业务办理。

实施效果:
通过方案的实施,增强了客户识别推荐能力,进一步有效分配贵宾服务资源,提升了网点的贵宾客户营销和维护能力。同时,通过智能排队模式,大大缓解了柜面服务压力,为更多的客户提供快捷的网点服务体验。


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